關鍵數字：台中市政府地方稅務局推出的「地稅小幫手」智慧客服，上線至今已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段。

💡 智慧客服的崛起

隨著AI科技的迅猛發展，各地方政府積極引入智慧客服，以提升公共服務效率。台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的「地稅小幫手」，正是這一趨勢下的典範之作。這套智慧客服系統不僅榮獲國內外多項大獎，最近更摘得台北市電腦公會2026智慧創新應用獎。

🚀 技術賦能，服務升級

「地稅小幫手」的推出，旨在解決傳統稅務查詢和辦理的種種不便。透過整合線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道，這套系統實現了24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。據統計，自上線以來，已累積超過75萬筆詢答，其中近50%發生在非上班時段，大幅減輕上班族的時間負擔。

🌟 用戶滿意度爆表

「地稅小幫手」不僅功能強大，用戶體驗也備受好評。根據用戶評價，有9成以上的使用者給予5顆星的滿意評價。這項科技化服務，不僅提升了稅務局的工作效率，更讓市民感受到了智慧城市的便利。

🌐 深度融合數位科技與永續發展

除了技術上的創新，「地稅小幫手」還深度融合數位科技與永續發展（SDGs）。以「SDG 16制度的正義與和平」為主軸，這套系統實踐了多項永續目標。例如，自去年7月1日起，推動「稅籍異動即時通」服務，今年再與地政局合作推出「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」，幫助市民第一時間掌握名下不動產異動情況，至今已守護近2萬件不動產。

從產業面來看，「地稅小幫手」的成功不僅僅是一次技術上的突破，更是政府服務模式轉變的重要里程碑。透過智慧客服，政府能夠更高效地滿足市民需求，同時提升自身的治理能力。未來，期待更多地方政府能夠借鑒這一套成功的模式，推動數位轉型。

🔥 行動呼籲

台中市政府地方稅務局的成功案例，證明了智慧客服在公共服務中的巨大潛力。如果你是一名政府工作人員或科技從業者，不妨深入研究「地稅小幫手」的運作模式，探索如何將這套系統應用到自己的工作中，為市民帶來更多的便利。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。

常見問題 FAQ

「地稅小幫手」有哪些主要功能？

「地稅小幫手」主要功能包括線上試算、線上申辦、多元e化繳稅管道等，提供24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。

「地稅小幫手」的用戶滿意度如何？

「地稅小幫手」的用戶滿意度非常高，有9成以上的使用者給予5顆星的滿意評價。

「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」的目的是什麼？

「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」的目的是讓市民第一時間掌握名下不動產的異動情況，目前已守護近2萬件不動產。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。