金管會主委彭金隆：四大面向推動「信任金融」，金融業如何成為社會的守護者？

金融業在臺灣經濟中扮演著舉足輕重的角色，然而，隨著產業的升級和社會需求的變遷，金融業的核心價值也在逐漸轉變。金管會主委彭金隆在「金融共好論壇」中強調，金融業的未來發展必須以「信任金融」為核心，通過普惠金融、AI、防詐以及消費者保護等四大面向，建立社會對金融業的信任。

現象觀察：金融業的新挑戰

彭金隆指出，臺灣的金融業已經進入了不同的發展階段。銀行、保險、證券等三大業在過去的產業結構中發揮了重要作用，但未來的重要性只會愈來愈高。面對這種變化，金融業的經營策略和核心思維也需要做出調整。

「金融業最重要的資產不是建築物，也不是設備，而是『人』。」彭金隆強調，民眾之所以願意把資產交給金融機構，是因為信任。因此，金融業最核心的價值，就是如何獲得社會的信任。

彭金隆進一步解釋，金管會提出的「信任金融」理念，是未來金融產業升級最重要的核心觀念。金融機構應將「深化社會信任」視為最核心的經營活動。企業不應只關注短期的營收或獲利，更重要的是社會如何看待這家金融機構，以及是否願意持續信任它。

「我對『金融共好』特別有感，期待未來能夠持續把這樣的觀念傳達出去。」彭金隆表示，金融業的發展必須與社會共好，不是業者自己的金融業，而是社會的金融業。沒有社會的支持與信任，就沒有金融業的發展。

彭金隆強調，金融業的社會責任不僅限於提供金融商品，更要保障國人的金融權益，並協助臺灣社會持續轉型與發展。在普惠金融方面，金管會積極推動金融服務涵蓋社會各個族群，確保每個人都能公平享有金融服務。

尤其在高齡化社會的背景下，過去的金融服務仍有不足之處，需要加快腳步，讓普惠金融跟上社會發展趨勢。此外，金融創新固然重要，但創新也帶來新的風險，其中詐騙是最具代表性的挑戰。近年來，金融業投入大量資源進行防詐工作，希望透過這些努力，建立社會對金融業的信任。

彭金隆認為，金融機構在未來的發展中，必須更加注重公司治理的思維改變。過去企業董事會討論社會公益、社會回饋，往往排在議程最後；未來應該把它提升到公司治理最高層級來討論，作為企業核心策略的一部分。

另一方面，AI正快速改變金融服務模式。金管會高度重視AI的發展，推動相關行動方案，並發布金融業AI發展及治理相關政策，希望金融機構善用科技，提供民眾更便利、更有效率的金融服務，同時打造具備「可預測、可防禦、可復原」能力的金融韌性體系。

從產業面來看，金融業的未來不僅在於技術創新，更在於如何通過這些創新，建立和維持社會的信任。只有當金融業成為社會的守護者，才能真正實現長期的可持續發展。

彭金隆最後強調，金融業肩負社會責任，必須支持社會、回饋社會，成為社會轉型的重要力量。

讀者們，面對金融業的新挑戰，我們每個人都是這場變革的參與者。不妨多了解金融機構的社會責任，支持那些真正關注社會信任的金融機構，共同推動臺灣金融業的可持續發展。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。

「信任金融」是指金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動，通過普惠金融、AI、防詐以及消費者保護等多方面的工作，建立社會對金融業的信任。

金管會通過推動普惠金融、AI發展、防詐措施以及消費者保護等多方面的工作，來推動「信任金融」的落實。

金融業的社會責任包括支持社會、回饋社會、保障國人的金融權益，以及推動金融服務的普惠性和公平性。

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