事件總覽：從今年初北市府提出 AI 助手計劃，到如今正式公布 CiviClaw 和議智通的落地藍圖，北市府的 GovTech 策略逐漸明朗。

📅 2023年01月：北市府宣布 AI 助手計劃

今年年初，台北市政府宣佈了一項雄心勃勃的計劃——為每位公務人員配備生成式 AI 助理員「CiviClaw」。此舉旨在利用 AI 技術優化行政流程，特別是針對議會熱議的「大量索資」議題。

📅 2023年10月24日：資訊局長趙式隆揭 CiviClaw 藍圖

資訊局長趙式隆在財建部門備詢時表示，專門為索資場景開發的 AI 輔助系統「議智通」預計今年 12 月完成開發，明年第二季上線。趙式隆強調，CiviClaw 上線後將與議智通相輔相成，大幅減輕市府同仁的行政負擔。

📅 2023年10月24日：議員質詢 AI 助手的實質效益

國民黨籍議員林杏兒在質詢時指出，議員索資雖為法定職權，但近期非理性的大量索資爭議讓市府不堪重負。她詢問，CiviClaw 是否能實質介入，協助公務人員處理繁瑣的索資資料彙整？趙式隆回應，北市府已將 AI 視為解決索資痛點的關鍵技術，「議智通」已完成招標，專注於「問答與資料梳理」，但列印、送文等實體行政作業仍需人力介入。

📅 2023年10月24日：趙式隆提出兩階段導入策略

趙式隆進一步說明，AI 助手的導入將分兩階段進行。第一階段定位為「服務性櫃檯」，AI 助理員僅作為協助公務人員處理特定任務的虛擬幫手。在此階段，系統只能接觸經公務人員去識別化與篩選後的資料，且最終產出必須經過人工覆核，將「煞車機制」直接內建於標準作業流程（SOP）中。

第二階段則開放「私人助理」模式，為公務人員配發專屬的 CiviClaw。屆時 AI 助理員將升級為「專屬數位幕僚」，深度嵌入個人工作情境，提供更高度定制化的行政支援。為確保資安合規，使用者必須通過 AI 能力認證考核，並經單位主管授權（RBAC 權限控管）後方可啟用。

至今影響與未來展望

北市府的 AI 助手計劃不僅是對抗大量索資的有效手段，更是推動公部門數位轉型的重要一步。趙式隆強調，系統底層設計已嚴格限制，絕對不會發生 AI 助理員未經授權逕自代表公務人員回應民眾的情事。

從產業面來看，北市府的 AI 助手計劃不僅提升了行政效率，還為其他地方政府樹立了典範。未來，隨著 AI 技術的不斷進步，更多公部門將受益於這種智能化的管理方式。

如果您對北市府的 AI 助手計劃感興趣，不妨關注未來的發展動態，了解如何利用 AI 技術改善生活品質。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。

常見問題 FAQ

CiviClaw 是什麼？

CiviClaw 是台北市政府為公務人員開發的生成式 AI 助理員，旨在協助處理行政工作，特別是議會索資。

CiviClaw 和議智通有何不同？

CiviClaw 是公務人員的專屬數位幕僚，而議智通則是專門為索資場景開發的 AI 輔助系統，二者相輔相成。

北市府的 AI 助手計劃有哪些階段？

北市府的 AI 助手計劃分為兩階段：第一階段為「服務性櫃檯」，第二階段為「私人助理」模式。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。