為有效遏止日益猖獗的電信詐騙，國家通訊傳播委員會（NCC）攜手行動電信業者，積極推動「隱藏號碼來電語音警示」措施。這項防詐新制已於3月2日起由中華電信行動用戶率先試行，NCC代理主委陳崇樹近日表示，預計至今年5月，國內三大行動電信業者將全面導入此警示服務，而針對高齡族群常用的市話服務，則規劃於6月以後逐步跟進，期盼能築起更堅實的防詐網絡。

事實陳述：防詐警示擴大實施時程與成效

這項旨在防堵詐騙的「隱藏號碼來電語音警示」服務，其核心機制在於當民眾手機接到「隱藏號碼」的來電時，系統會先播放國語及台語的語音警示，提醒接聽者提高警覺。根據NCC代理主委陳崇樹在立法院交通委員會的業務報告中指出，自試辦以來，數據已顯示詐騙案件數量持續下降，電信業者更主動攔截並斷話了約4萬筆可疑通話，證明其防堵詐騙的初步成效顯著。

陳崇樹進一步說明，此措施對於長者等詐騙高風險族群的保護效果尤其明顯，同時對於年輕族群或因忙碌而未能及時查看來電號碼便接聽電話者，亦具有一定的警示作用。針對立委李昆澤關切的全面導入時程，陳崇樹明確回應，三大行動電信業者預計將在5月全面啟用這項服務。至於市話部分，由於警政署初期評估行動電話詐騙比例較高，因此先行推動手機警示，但NCC會持續督導業者，目標是在6月以後將語音警示擴展至市話，並期望能愈快愈好。

各方反應與效益評估

對於這項防詐措施，各界反應不一，但普遍肯定其立意。民進黨立委李昆澤在質詢時，除了關注行動電話警示的全面導入時程外，也特別提出語音警示在按任意鍵後即可取消的設計，是否可能導致民眾產生「警示疲乏」的疑慮。李昆澤強調，市話隱藏號碼來電警示的重要性不容忽視，畢竟許多高齡者多在家中接聽市話，一旦受騙，其損失金額往往更為龐大，因此市話的防詐保護刻不容緩。

陳崇樹對此表示，初期與業者討論時，原本預期行動電話與市話能夠同步推動，但考量到當時警政署提供的數據顯示行動電話受詐騙的比例較高，因此決定先行導入手機警示。他承諾將持續督導電信業者，確保市話的隱藏號碼來電語音警示能在6月以後盡速上線，以完善整體防詐體系。

背景補充：市話詐騙與資安漏洞

除了隱藏號碼來電的風險，近期一宗涉及市話號碼外洩的詐騙案件，也引發了多位立委的高度關注。該案一名男子涉嫌潛入舊社區大樓，盜取了逾1,000筆住戶的市內電話號碼，並將這些個資提供給中國詐騙集團，用來申請大量的LINE帳號，從中獲利超過新台幣100萬元。此事件凸顯了大樓機房可能存在的資安漏洞，成為詐騙集團的新破口。

NCC代理主委陳崇樹對此回應，根據報導，這起案件發生在相對老舊的社區，而新建社區通常會對電信設備進行更嚴格的管控，例如加裝門鎖等。他表示，NCC近期將召集電信業者開會，深入了解並研議更完善的策進方式，同時也將與LINE公司討論，如何強化市話申請帳號的認證機制，以堵塞潛在的資安漏洞，避免類似事件再次發生。

後續觀察與措施展望

「隱藏號碼來電語音警示」的全面推動，無疑是臺灣在防堵電信詐騙上邁出的重要一步。然而，面對詐騙手法的不斷演變，這項措施能否持續發揮最大效益，以及市話警示的導入速度與成效，都將是各界持續關注的焦點。此外，大樓機房資安漏洞的修補，以及LINE帳號認證機制的強化，更是牽動民眾個資安全與防詐成效的關鍵環節。未來NCC與電信業者如何持續應對挑戰，並提升民眾的數位防詐韌性，值得我們拭目以待。