關鍵數字：失智照護服務個案近900人、原鄉醫療接送累計超過6,400人次、兒童床跌事件歸零、病人就醫滿意度92.03%——這是嘉義基督教醫院在2025年交出的成績單。
上週（27日）在台北世貿中心舉行的「亞太暨台灣永續行動獎」頒獎典禮上，嘉基一口氣抱回五項銀獎。老實說，醫院得獎不是新聞，但值得細看的是：他們拿獎的三個項目——失智友善社區、原鄉健康照護、安心無障礙就醫——剛好精準對應了台灣社會最頭痛的幾個醫療難題。偏鄉沒醫生怎麼辦？失智長輩的家庭快撐不下去了怎麼辦？行動不便的人去醫院像闖關怎麼辦？
嘉基用數據回答：有辦法。
📊 數據總覽：三支箭的年度成績單
先攤開數據，看看這三項專案到底做了什麼、成效如何。
數字會說話。但比起這些獎項名稱，我更在意的是：這些數字背後，嘉義的人們實際感受到了什麼改變。
把醫療送上阿里山：不只是「有醫生」，而是「有人等你」
從嘉義市區開車上阿里山鄉，山路彎到讓人暈車，單趟就要兩個多小時。如果住的是最偏遠的南三村（新美、山美、茶山），下山看一次病，幾乎等於耗掉一整天。
嘉基在阿里山做了超過二十年的功課。從巡迴醫療、居家醫療，到24小時待命的香林緊急醫療站，這條路他們不是偶爾上去辦場義診就收工，而是讓醫療服務真的長在部落裡。近三年來，糖尿病照護控制率持續提升——這背後代表的是穩定追蹤、按時拿藥、衛教介入，缺一不可。
更值得關注的數字是：累計超過6,400人次的接送服務。意思是，嘉基不只是等人來看病，而是派車去把需要的人接過來。這個數字在都會區可能沒什麼，但在道路蜿蜒、大眾運輸幾乎等於零的深山部落，每一次接送，都是一次具體的「醫療平權」實踐。
同時，嘉基也培力在地族人擔任照服員與健康志工。說真的，外來醫療人員再怎麼熱血，終究會有語言隔閡和文化落差。讓部落自己的人站出來照顧部落，這條路才是真正走得長久。
醫院裡的溫柔革命：AI防跌、多國語言藥袋、滿意度92%
進醫院對一般人來說只是麻煩，對行動不便的人來說，有時候簡直是障礙賽。
嘉基營運長陳冠宏在頒獎典禮上說了一句話，我覺得講到重點：「從使用者的角度思考，讓每一個人都能更安心就醫。」
這句話的具體實踐之一，是他們開發的「寶命防跌」系統。用熱成像加上AI深度學習技術，即時監測兒童病床周邊的動態——結果是兒童床跌事件降至0件。0件，就是沒有任何一個小孩在住院期間因為跌下床而受傷。這個數字，比任何醫院評鑑分數都更有說服力。
另外，嘉基也建立了醫療、長照機構與居家醫療之間的雙向串接系統。白話文來說，病人從醫院回到家、或從家裡被送進醫院，中間的照護資訊不會斷掉。這件事情聽起來很基本，但在台灣的醫療體系裡，真正做到「無縫接軌」的並不多。
還有一個小細節值得一提：多國語言藥袋和觸覺用藥提示。對新住民家庭或視障患者來說，這不是貼心，是必要。嘉基整體病人就醫滿意度達到92.03%——在醫院這種高壓、高等待、高焦慮的場域，能拿到這個分數，背後是無數個微小細節的累積。
編輯觀點：從產業面來看，嘉基這三項專案最值得注意的，不是「做了很多好事」，而是他們把社會服務與醫療專業綁在一起，而且用數據證明有效。很多醫院做公益活動只是為了公關稿，但嘉基的案子——尤其是原鄉醫療和失智照護——都已經跑了數年、累積了上千筆服務紀錄。這不是放煙火式的專案，是真正在土壤裡扎根的工程。如果台灣的區域醫院和地區醫院都能用這種「在地深耕＋數據追蹤」的模式來經營社區健康，健保的資源浪費和急診壅塞問題，或許能從源頭獲得緩解。
失智照護的「社會處方箋」：藥不只是藥，也可以是運動和藝術
失智症照顧，最崩潰的往往是家屬。嘉基這幾年把觸角從診間延伸到社區，最讓我眼睛一亮的是「社會處方箋」的概念。
傳統的醫療處方箋開的是藥，社會處方箋開的是——運動課程、藝術活動、懷舊治療。醫生不只看病，還幫失智者連結在地資源，讓照護不只是控制病情惡化，而是讓病人繼續參與生活。這個想法在北歐國家已經推了幾年，在台灣能落地執行的醫療機構，坦白說，鳳毛麟角。
針對年輕型失智症（通常是65歲以下發病），嘉基也辦理了專門的支持團體。年輕失智者面臨的困境和中老年患者完全不同：他們可能還在職場、小孩還在念書、經濟壓力更大。如果沒有專屬的支持系統，整個家庭很容易在沉默中垮掉。
2025年，嘉基的失智服務個案近900人、完成150戶居家環境改造——像是加裝扶手、改善照明、移除絆腳物，這些看似簡單的改動，對失智長輩來說可能就是「可以繼續住在家裡」和「被迫送進機構」的差別。
另外，他們培力了720名失智友善天使，散布在社區據點與友善商家。這些人不是醫護人員，而是經過訓練的店員、鄰居、志工——他們知道怎麼跟失智長輩應對、什麼時候該幫忙、什麼時候該打電話求助。說真的，失智友善不是口號，是整個社區的覺察力。
嘉基院長陳煒在頒獎典禮上的結語講得很樸素，但我覺得比任何華麗的永續宣言都更有力：「永續不是口號，而是把病人和家庭的需要放在心上。」
數據告訴我們什麼？
看完整份成績單，我有三個觀察，或許也可以當作給其他醫療機構的參考。
第一，偏鄉醫療的關鍵不是「偶爾去」，而是「一直都在」。嘉基在阿里山做了超過二十年，6,400人次的接送不是一次性專案能累積出來的。穩定、持續、在地化，這三件事比任何高科技都更重要。
第二，醫院的核心競爭力正在從「治大病」轉向「顧生活」。失智照護、無障礙就醫、原鄉健康促進——這些都不是高利潤的醫療項目，但卻是民眾最有感的服務。當健保給付越來越緊、醫院經營越來越難，找到「醫療專業」與「社區需求」的交集點，或許才是區域醫院的生存之道。
第三，數據不只是拿來寫報告的。92.03%的滿意度、0件跌床事件、近900位失智個案——這些數字如果只躺在評鑑資料裡，那就只是紙上作業。但嘉基把這些數據攤在陽光下，讓民眾看、讓同業看、也讓自己持續追蹤改善。透明，本身就是一種 accountability（當責）。
最後，我想說一句不太中聽的實話：在台灣，能同時做好「醫療品質」和「社會關懷」的醫院，比你想像中少得多。嘉基這次拿獎，不是因為他們做了什麼了不起的創新，而是因為他們把該做的事、認真做了很久，而且做出來了。
如果你住在嘉義，或身邊有住在雲嘉南的長輩，不妨把這份資訊分享給他們——讓需要的人知道，原來阿里山上有24小時的緊急醫療站、原來失智長輩可以申請居家環境改造、原來醫院還有接送服務。有時候，最大的障礙不是資源不夠，而是「不知道有這些資源」。
永續，從來不是遠在天邊的偉大口號，而是近在眼前的、每一次具體的接送、每一次耐心的衛教、每一張多國語言的藥袋。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
嘉義基督教醫院的失智照護服務可以申請嗎？需要什麼資格？
可以。嘉基的失智照護服務涵蓋社區據點、居家環境改造、年輕型失智支持團體等，不限年齡與經濟條件，只要是失智症患者或其家屬，均可向嘉基失智症整合服務中心洽詢，由專人評估需求後提供適切服務。
阿里山原鄉的醫療接送服務要怎麼預約？
住在阿里山鄉（尤其是南三村）的居民，如有就醫需求，可透過嘉基阿里山醫療站或當地衛生所轉介預約接送服務。該服務累計已服務超過6,400人次，並非緊急救護車，而是協助一般門診就醫的交通支持。
「寶命防跌」系統只有兒童病房有嗎？一般成人可以用嗎？
「寶命防跌」系統目前以兒童病房為主要導入場域，運用熱成像與AI技術監測床邊動態，已達成0件跌床事件。嘉基表示，該技術的架構可延伸至其他高風險跌倒族群，未來將評估擴展至高齡或術後病房的適用性。
非嘉義居民也能使用嘉基的無障礙就醫服務嗎？
可以。嘉基的多國語言藥袋、觸覺用藥提示、無障礙就醫動線等服務，不限戶籍地，所有就醫病患皆可享有。建議首次就醫前先致電嘉基服務台，確認個人化需求（如視障、輪椅、語言翻譯等）的協助安排。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。