一個數字震驚了南投的年輕爸媽：每小時196元。這是2026年基本工資的時薪，也是竹山區即將上路的定點臨時托育服務價格。但真正讓家長們揪心的，從來不是那幾張鈔票。

當你突然接到公司緊急電話、家人需要馬上送醫、或者只是累到快要撐不下去的那一刻——孩子該往哪裡送？這不是假設題，是許多竹山家庭真實的日常困境。9月1日起，竹山區終於有了第一個正式的定點臨時托育服務，由南投縣托育協會承接營運。說「終於」，是因為這條路走得比想像中久。

表象：兩個據點，四張床位，能改變什麼？

根據南投縣社會及勞動局的規劃，這次開辦的臨托服務有兩個據點：一個在南投縣第二區居家托育服務中心（集山路三段731號1樓），另一個在竹山區親子館（鯉南路19-18號）。服務時間是週一到週五早上八點到下午五點，中午不休息——對很多需要跑公文、趕銀行的家長來說，這個細節其實很關鍵。

收托對象鎖定滿6個月至6歲（含）的嬰幼兒，同一時段最多只收4個孩子。等等，整個竹山地區，同一個時間只能有四個小孩能被臨托？沒錯。這個數字背後反映的，是托育人員照顧品質與服務量能之間的拔河。

費用方面，每小時按當年基本工資收費，115年度就是196元。如果有早送或延托的情況，會另外計算費用。說真的，這個價格在六都或許不算特別便宜，但對竹山這樣資源相對稀少的區域來說，重點從來不是「貴不貴」，而是「找不找得到」。

【編輯觀點】 從產業面來看，竹山臨托服務的開辦，與其說是創新，不如說是「補破網」。南投縣長期面臨托育資源分布不均的問題，山線跟海線、市區跟偏鄉的差距從來沒有真正縮小過。這次試營運雖然只開了兩個據點、四個名額，但至少代表公部門開始意識到：定點臨托不是福利，是基礎建設。不過話說回來，如果只是把基本工資當成收費標準、把「試營運」當成萬用擋箭牌，那這張網補到最後，可能還是會漏掉真正需要的人。真正的考題在試營運結束之後——數據有沒有被認真分析？人力編制有沒有彈性調整的空間？這些才是決定這項服務是「樣板」還是「標竿」的關鍵分水嶺。

真相：預約制背後的信任工程

這項服務有個但書：原則上必須在送托日前3個工作天下午4點前完成預約。也就是說，如果你是週一早上突然需要臨托，週一才打電話——抱歉，可能來不及。取消也要在送托日前1個工作天的中午12點前致電。

坦白講，這套預約機制對托育單位來說很合理：方便安排人力、確保照顧品質。但對家長來說，「臨時」的定義可能需要重新校準。所謂的臨時托育，很多時候就是「現在、馬上、立刻」的需求，三天後的預約叫做「行程安排」，不叫「臨時」。這當中的認知落差，可能會成為服務推廣的第一道關卡。

比較貼心的是，服務單位雖然不提供備餐，但可以協助加熱餐點或溫奶。家長需要自己準備奶粉、副食品、尿片、濕紙巾，甚至孩子熟悉的被單或玩具——這些細節其實說明了臨托服務的核心思維：他們不是要取代你，而是要在你缺席的那幾個小時裡，幫你「複製」一個安心的環境。

「育兒家庭需要的不只是日常托育，多一個托育選擇，讓育兒路上多一份支持。」——南投縣社會及勞動局在公告中的這段話，說得委婉，卻也精準地點出了這項服務的價值定位。

不過，有一個條件家長必須特別留意：送托當天孩子不能有發燒，也不能有水痘、腸病毒或其他法定傳染病。這條規定表面上是在保護其他托育的孩子，但從另一個角度來看——如果孩子剛好生病，家長又剛好有急事，那該怎麼辦？目前看來，這個問題沒有配套解答，只能靠家長自己另尋方法。

各方角力：公私協力的美麗與哀愁

這次服務是由社團法人南投縣托育協會辦理，縣府社會及勞動局負責監督與政策指導。聽起來是標準的「公私協力」模式，但熟悉地方社福體系的人都知道，這種合作關係常常是甜蜜期短、磨合期長。

協會端要扛實際的營運成本、人事訓練、場地維護，還要面對來自家長端的各種突發狀況。公部門端則要確保服務品質達標、預算執行符合規定，同時還得應付來自議會的各種質詢。在這條供應鏈上，最容易被犧牲的往往是第一線的托育人員——他們的薪資待遇、勞動條件、專業發展空間，直接決定了這項服務能走多遠。

根據衛福部的統計，全台各縣市的定點臨托服務，試營運階段通常都還算順利，真正的考驗出現在正式營運後的六到十二個月——人力流動、家長投訴、使用率不如預期，這些問題會一個一個浮上檯面。竹山能不能跨過這個檻，取決於縣府有沒有準備好足夠的「售後服務」資源。

一位不願具名的南投在地托育人員私下坦言：「試營運大家都會把最好的一面拿出來，但三個月後呢？薪水沒調、人力沒補，再好的人都留不住。家長要的是穩定，不是曇花一現。」

深層影響：竹山模式會是南投的縮影嗎？

如果把竹山這個案例放大來看，它其實反映了整個南投縣、甚至是台灣非六都縣市在托育政策上面臨的共同困境：資源有限、人口分散、專業人力稀缺。

竹山鎮的人口約五萬人，不算少，但散居在幅員遼闊的山區與平原交錯地帶。兩個臨托據點分別在集山路三段和鯉南路，對住在偏遠村落的家長來說，光是接送可能就要花上半小時車程。這種「看得到吃不到」的現象，在非都會區的社福服務中從來不是新鮮事。

從好的方面來看，這次服務特別強調線上預約功能，家長可以透過「南投育兒資源網」進行操作，網址也直接公布了。數位化的確是縮短城鄉差距的手段之一，但前提是——家長要有時間和網路環境去操作。對很多忙於生計的基層勞工家庭來說，打電話可能還是最直接、最可靠的方式。所幸這次也保留了電話預約專線（049-2640585），這個細節值得肯定。

話說回來，竹山試營運的成敗，很可能會影響南投縣其他鄉鎮跟進的意願。如果使用率高、家長滿意度好，埔里、草屯、名間等地或許就有機會複製類似模式。反之，如果三個月試營運下來，預約數掛零或負評不斷，那這扇門可能又要關上好幾年。

未解之問：試營運之後，然後呢？

文章寫到這裡，我想起一位竹山當地的年輕媽媽曾經跟我說過的話：「我們不是不願意花錢，是花錢也不知道可以送去哪裡。」這句話背後藏著的，是一種對制度的不信任，也是一種對未來的焦慮。

這次的試營運，從9月1日開始，沒有公布結束日期。但「試營運」三個字本身就帶著一種不確定感——什麼時候會正式營運？收費會不會調整？據點會不會增加？人力會不會擴編？這些問題，目前都沒有明確的答案。

也許有人會說，凡事總要有個開始。沒錯，開始很重要。但真正重要的，是開始之後能不能持續、能不能深化、能不能真的走進家長的生活裡。一個臨托據點的設置，不只是租一個空間、放幾張遊戲墊、派兩個人輪班這麼簡單。它背後牽涉的是整個育兒支持體系的韌性。

下一次當你聽到竹山臨托服務的新聞時，不妨問問自己：如果今天是我需要臨托，我會放心把孩子交給這個系統嗎？如果答案是否定的，那我們每個人——不只是政府、不只是協會——都有責任讓這個系統變得更好。

畢竟，一個社會的文明程度，取決於它怎麼對待最需要幫助的人。而育兒家庭，從來不該被當成「需要幫助的弱勢」，他們只是需要一個找得到、用得到、信得過的後援。

「從9月1日起，竹山家長多了一個選擇。但選擇的背後，是整個社會對育兒這件事的集體表態。我們願意花多少資源、給多少支持、留多少空間給那些正在養育下一代的家庭？這個問題，不該只有竹山人回答。」

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。

常見問題 FAQ

竹山定點臨托何時開始？服務時間是什麼？

2026年9月1日起試營運，服務時間為週一至週五08:00至17:00，中午不休息，國定假日及南投縣政府公告停班停課日不提供服務。

臨托費用怎麼算？每小時多少錢？

每小時按當年度基本工資收費，115年度為新臺幣196元。如有提早送托或逾時接托，會依規定計算額外費用。

如何預約竹山臨托服務？需要提前多久？

可透過「南投育兒資源網」線上預約或撥打049-2640585電話預約，最晚需於送托日前3個工作天下午4點前完成預約。取消則需於送托日前1個工作日中午12點前致電。

臨托服務收幾歲的孩子？一次收幾個？

收托滿6個月至6歲（含）嬰幼兒，為維護照顧品質，同一時段最多收托4名。

家長需要自己準備什麼？

需自備奶粉、副食品、點心、尿片、濕紙巾、被單及孩子熟悉的玩具。服務單位不備餐但可協助加熱。若孩子有特殊疾病或體質，請於預約時主動告知。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。