中央銀行最新發布的2025年第四季銀行營運績效季報揭示，全體銀行員平均貢獻度顯著提升，達到290.5萬元，年增幅高達10.2%。在這份亮眼的成績單中，花旗銀行以每位行員平均貢獻1,658萬元，連續第八季穩居同業龍頭寶座，其卓越表現主要得益於精簡的人力配置與高度國際化的企業金融業務，同時也反映出AI科技所帶動的出口成長與國內消費動能對金融業的強力挹注。

整體金融業績：AI與消費動能雙重挹注

2025年第四季，臺灣金融業展現出強勁的成長韌性，銀行員平均貢獻度年增一成，這背後有多重驅動因素。中央銀行分析指出，主要原因包含銀行存放比的提升，以及利息與手續費淨收益的同步增加，這些都直接反映在營收表現上。此外，全球AI產業的蓬勃發展，不僅帶動了臺灣出口的顯著成長，國內薪資的持續上揚，加上政府推動的各項激勵消費措施，也為民間消費注入了可觀的動能，進而間接提升了金融服務的需求與銀行業績效。

若要探究哪家銀行員貢獻度最高，答案明確指向花旗銀行。該行透過出售消費金融業務，有效精簡了在台員工數，使其在人力成本控制上佔有優勢。同時，其企業金融業務憑藉深厚的國際化佈局與高度競爭力，持續在高階企業客戶服務上創造高價值。這兩大策略的結合，正是花旗銀行能連續八季在銀行員平均貢獻度排行榜上稱霸的關鍵。

各類銀行表現：外商、公股與本土銀行板塊解析

在2025年第四季的銀行員平均貢獻度排名中，前十大銀行皆展現出400萬元以上的優異水準。除了花旗銀行一枝獨秀外，其他表現突出的銀行依序為輸出入銀行、上海銀行、滙豐銀行、兆豐銀行、台北富邦銀行、中國信託商業銀行、玉山銀行、國泰世華銀行及臺灣銀行。

特別值得注意的是，若將外商銀行與中國輸出入銀行排除在外，本土銀行中的佼佼者則由上海銀行以581.1萬元拔得頭籌，其次依序為兆豐銀行475.3萬元、台北富邦銀行445.2萬元、中國信託商業銀行438萬元及玉山銀行428.9萬元，顯示本土銀行在激烈的市場競爭中，亦有不俗的表現。

「2025年第四季銀行員平均貢獻度年增達一成，主要歸因於存放比提升、利息與手續費淨收益增加等多元因素，同時AI帶動的出口成長與國內薪資提升，也顯著挹注了民間消費動能。」中央銀行報告指出，明確點出當前金融業績成長的關鍵脈絡。

在外商銀行方面，花旗銀行依然以1,658萬元遙遙領先，滙豐銀行以574.2萬元位居第二，渣打銀行則以301.4萬元排名第三。而星展銀行，雖然因併購花旗在台消金業務導致員工人數增加，使其平均貢獻度為221.9萬元，但相較去年同期已大幅成長近九成，展現出併購後的整合效益與成長潛力。

公股行庫的表現同樣不容小覷，其2025年第四季銀行員平均貢獻度前五名依序為：

• 中國輸出入銀行：663.8萬元
• 兆豐銀行：475.3萬元
• 臺灣銀行：425萬元
• 第一銀行：366萬元
• 華南銀行：351.7萬元

整體而言，前十大銀行員貢獻度均在400萬元以上，而介於300萬至400萬區間的銀行包括土地銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、渣打銀行、台中銀行、永豐銀行和台新銀行。至於200萬至300萬區間則有合作金庫銀行、台灣中小企業銀行、元大銀行、凱基銀行和星展銀行，顯示各銀行在市場定位與業務策略上的差異，也直接反映在員工貢獻度的區間分佈上。

展望與影響：金融業未來挑戰與機會

從2025年第四季的數據來看，臺灣金融業正處於一個動能充沛的時期，特別是受惠於AI產業的發展與內需市場的活絡。然而，這份亮眼成績單的背後，也隱含著金融機構在數位轉型、人才培育與風險管理上的持續挑戰。隨著市場競爭日益激烈，銀行業除了追求營收增長，更需思考如何透過科技創新，提升服務效率與客戶體驗，並持續優化人力資源配置，以維持員工高貢獻度的永續性。

展望未來，金融機構將持續面臨來自新興科技與法規變革的壓力，同時也將迎來更多跨界合作與業務創新的機會。如何善用大數據與人工智慧分析，精準掌握市場脈動，並培養具備多元技能的金融人才，將是各銀行在追求卓越績效的道路上，不可或缺的策略佈局。