如果說 AI 註定要取代人類工作，那為什麼高達六成的亞太企業反而準備擴大招人？這道矛盾，正是《2026 未來辦公趨勢調查》丟出來最尖銳的叩問。仲量聯行這份橫跨 21 國、超過兩千兩百位高階主管的回饋，透露出一個與大眾直覺完全相反的訊號：AI 不但沒讓辦公室萎縮，反而迫使企業重新搶人、搶地、搶空間。問題是，我們準備好了嗎？

AI 焦慮與擴編衝動並存：一場認知與行動的嚴重脫鉤

先來看兩組數據，你會立刻感受到企業內部的分裂感。一方面，亞太區有 61% 的企業高階主管預期員工規模將持續成長，擴編不是保守規畫，而是明確的營運指令。但另一方面，42% 的受訪者把「AI 技能缺口」視為轉型最大障礙，這個比例是全球最高。也就是說，老闆們一邊喊著要找人，一邊卻發現根本找不到懂 AI 的人。

「人才技能缺口」在仲量聯行這項追蹤十五年的調查中，首度擊敗「預算限制」，登上企業轉型痛點榜首。這不是一個普通的數據轉折，它標誌著 AI 已經從資本競賽，變成了一場真正的人才戰爭。

更有趣的是，78% 的企業高層承認 AI 將劇烈改變不動產策略，但真正開始規畫「人機協作」辦公環境的只有 31%，進入優化階段的更僅剩 15%。從認知到行動之間的斷層，比我們想像中還要巨大。

為何 AI 愈進化，人才愈稀缺？三個結構性困境

首先，AI 的導入門檻從來不在硬體，而在於「誰來駕馭它」。調查清楚指出，AI、資料分析與新興科技技能不足，成為企業最頭痛的瓶頸，亞太區在這方面的焦慮甚至超越歐美。當企業急著把 AI 嵌入財務、不動產管理、營運優化等核心環節，卻發現內部員工不會下指令、不會判讀數據、不會調整模型，轉型當然卡住。

其次，這份調查點出了一個殘酷的事實：49% 的亞太企業預期，未來三到五年內 AI 帶動的再培訓需求，將進一步惡化人才短缺。換句話說，缺口不是靜態的，它會隨著 AI 能力進化而加速擴大。你剛培訓完一批員工使用基礎 AI 工具，下一代的 AI 應用又問世了，永遠追不上。

再者，科技投資愈高，風險顧慮也跟著攀高。亞太區有 44% 的企業把 AI 與科技衝擊列為主要風險，全球最高。資訊安全、資料治理、地緣政治干擾——這些已經不是 IT 部門能獨立解決的問題，它們直接影響到你要在哪裡設辦公室、要租多大面積、要配置多少人力。

AI 優等生正在做什麼？他們反而更敢投資實體空間

如果 AI 先行者（也就是那 15% 已進入優化階段的企業）都做了什麼？調查給出的答案很耐人尋味：他們沒有縮編辦公室，反而更積極升級實體環境。

仲量聯行台灣董事總經理侯文信點出關鍵：AI 釋放的是低階重複性工作，但高價值的深度思考、創意碰撞與策略交流，依然高度依賴實體空間。辦公室的角色從「勞動工廠」變成「協作基地」，這反而讓優質辦公空間的戰略價值上升。企業不動產管理的最重要績效指標，已經從「成本控管」轉變為「員工生產力」——這句話背後的意涵極深：46% 的企業高層認為，空間設計直接影響產出品質，而非只是節省租金開銷。

從產業面來看，我們正在見證一場辦公空間的價值重估。過去十年，共享辦公、遠距工作、彈性工時不斷挑戰實體辦公室的存在正當性。但 AI 的到來，反而讓「面對面協作」變得更加稀缺且昂貴。當機器能處理數據，人類的不可取代性就在於判斷與互動——而這些都需要空間來承載。

從確定性到彈性：未來辦公策略的唯一生存法則

那麼，既然 AI 沒殺死辦公室，企業該怎麼布局？調查給出的指引非常務實：不要追求標準答案，要建立彈性決策機制。因為 AI 技術、人才市場與空間需求的連動關係變化太快，過去那種一次簽十年長約、固定樓層配置的思維已經行不通。

侯文信建議的三個方向值得參考：彈性租約、多元辦公據點、靈活空間規劃。簡單說，就是讓你的不動產組合具備「可調整性」。同時，企業必須強化跨部門協作，讓資訊長、人資長與不動產主管坐下來一起決策，而不是各自為政。

事實上，那些已在 AI 應用上跑在前面的企業，普遍沒有明確答案，但他們有一個共同特質：持續評估、快速調整。這或許才是面對 AI 時代最務實的態度。

當 AI 顛覆所有規則，你的辦公室策略還在等什麼？

調查報告讀到最後，其實留下一個開放性問題：既然 AI 不會取代你的工作，而是會重新定義你的工作方式，那麼你的公司現在最缺的——是 AI 工具，還是會用 AI 思考的人？如果你還沒開始盤點內部技能缺口、還沒跟不動產團隊討論過空間彈性、還沒把人才培訓列為今年的優先投資，那或許該重新思考了。因為 AI 不會等你，你的競爭對手也不會。

編輯觀點：這份調查最讓我震撼的，不是 61% 的擴編意願，而是「人才技能缺口」首次超越預算成為首要障礙。過去我們總覺得，企業轉型卡關是因為沒錢，但現在真正的瓶頸是「找不到對的人」。對台灣企業來說，這既是警訊也是機會——警訊是我們的 AI 人才培育體系明顯跟不上產業需求；機會則是，誰能率先補上這個缺口，誰就能在下一階段的競爭中拉開差距。我建議企業主不要只把 AI 當成 IT 專案，而要當成「人才戰略」來處理，否則再多的預算也只是打水漂。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。

常見問題 FAQ

AI 真的會讓辦公室需求消失嗎？

不會。根據最新調查，61% 的亞太企業預期員工規模將持續成長，AI 反而提升實體空間的戰略價值，企業更傾向升級辦公室來支援人機協作與深度思考。

為什麼亞太區的 AI 人才缺口特別嚴重？

42% 的亞太企業將 AI 技能缺口視為轉型最大障礙，比例居全球之冠。主因是 AI 導入速度遠快於人才培育，加上未來三至五年再培訓需求加劇，形成愈缺人、愈難轉型的惡性循環。

企業該如何因應 AI 帶來的不動產風險？

調查顯示企業最擔心的是資安與資料治理（47%），其次才是經濟壓力（43%）。專家建議採用彈性租約、多元據點與靈活空間規劃，建立可調整的不動產組合，避免長期鎖死在固定配置上。

什麼是「人機協作」辦公環境？

指專為員工與 AI 工具共同工作而設計的實體空間，包括支援數據視覺化的協作區、安靜的深度思考艙、以及促進跨部門交流的開放場域，目的是提升生產力而非降低成本。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。