根據路透社與法新社報導,Instagram執行長莫瑟里(Adam Mosseri)在加州奧克蘭聯邦法院的證詞中坦承,在他將「休息一下」(Take a Break)功能設為青少年用戶預設之前,實際使用這項安全功能的青少年比例僅有個位數百分比。個位數,不是三成、不是兩成,是完全不成氣候的數字。
這份證詞出現在美國29州對Meta提起的聯合訴訟中,目前進入庭審第四天。各州指控Meta刻意設計平台讓未成年用戶上癮,引發焦慮、憂鬱甚至自殺傾向,同時在安全性上誤導消費者。這場官司被專家形容為「迄今針對社群媒體對年輕用戶影響展開的最大法律考驗」,而Meta可能面臨高達2千億美元(約新台幣6.37兆元)的民事罰款。
一個「沒人用」的功能,為什麼變成法庭上的關鍵證據?
「休息一下」是什麼?簡單說,它會在你設定的時間到了之後,跳出提醒告訴你該關掉Instagram了。2021年12月,莫瑟里在發表這項功能的部落格文章中樂觀地表示,早期測試顯示超過90%開啟功能的青少年用戶選擇維持開啟。但他在法庭上給出的數字,完全是另一回事。
科羅拉多州律師斯洛索伯(Jason Slothouber)在交叉質詢中,直指Instagram把這項功能改成預設設定的時間點——2024年9月——距離功能發表將近三年。換句話說,在長達三年的時間裡,這個被Meta宣稱「保護青少年」的安全工具,實際覆蓋率低到幾乎可以忽略不計。
莫瑟里本人在法庭上的回應也相當直白:「多數青少年並不想要這項功能,但我們無論如何都決定推行。」這句話從一位平台最高決策者口中說出,幾乎等於承認了:他們早就知道青少年不會主動使用安全功能,但直到被各州告上法院之前,都沒有將其改為預設。
編輯觀點:這起案件的核心矛盾就在這裡——當一個平台宣稱「我們在乎用戶安全」,卻把安全功能藏在選單深處,讓用戶自行選擇開啟,而平台明知絕大多數青少年不會主動打開它。這不是安全設計,這是公關文案。從產業面來看,這場訴訟的後續影響可能遠超Meta一家公司,它將重新定義「主動保護」與「被動提供工具」之間的界線。如果法院最終認定平台有義務將安全措施設為預設,那整個社群媒體產業的產品設計邏輯都可能被翻轉。
從「個位數」到「預設」:數據揭露的決策邏輯
讓我們把這組數據攤開來看。莫瑟里在法庭上承認的是「個位數百分比」,我們假設是5%好了。這意味著在2024年9月之前,每100個青少年用戶中,只有不到10個人主動開啟了「休息一下」。而另外90幾個青少年,繼續在無任何使用時間提醒的情況下,無意識地滑著動態牆。
對比一下莫瑟里2021年的部落格說法——「超過90%開啟功能的青少年選擇維持開啟」——這兩組數據放在一起看,問題馬上就浮現了:前者反映的是「有多少人主動選擇使用」,後者反映的是「使用後有多少人願意留下來」。這完全是兩件事,但Meta當年在對外溝通時,有沒有刻意模糊這個界線?
各州律師團的質疑很直接:如果你真的認為這項功能對青少年有益,為什麼不早點把它設為預設?拖延將近三年,直到面對訴訟壓力才動手,這中間的「延遲」本身,就是法庭上最不利的證據之一。
不只一個「休息一下」:29州的指控範圍比你想的更廣
這起訴訟的規模龐大,29個州聯名提告,涵蓋範圍從平台成癮設計到兒童隱私保護。除了前面提到的成癮爭議,所有29州還共同指控Meta在13歲以下兒童使用平台時,不當蒐集並使用個人資料,違反聯邦法律。
這裡面有兩個層面的問題。第一層是「年齡驗證」——Meta的官方政策規定13歲以下不得註冊,但實際上有多少兒童繞過限制成功加入平台?第二層是「資料處理」——即使平台聲稱這些帳號「不符合政策」,但Meta是否仍在蒐集他們的使用數據?這兩個問題的答案,將直接決定Meta是否違反《兒童線上隱私保護法》(COPPA)。
值得注意的是,這場庭審從9月下旬開始,將一路持續到9月底。Meta創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)也將出庭作證,具體時間尚未公布。祖克柏的證詞會怎麼走?他會選擇與莫瑟里的說法一致,還是會拋出新的解釋?這將是接下來幾週最值得關注的焦點。
跨州訴訟的好處是資源集中、證據共享。29州的檢察長辦公室聯手,能夠調動的專家證人、數據分析師和法律團隊規模,遠非單一州政府所能比擬。這也是為什麼專家稱此案是「迄今最大法律考驗」——它不只是告一家公司,它是在測試整個社群媒體產業的商業模式能否在法律上站得住腳。
數據背後的啟示
從這場庭審目前曝光的資訊來看,有幾個結論已經相當明確。
第一,安全功能「有」跟「有用」是兩回事。一個功能存在不代表它發揮作用,如果平台把開啟的責任丟給使用者——而且是明知最不會主動開啟的青少年使用者——那這個功能的存在價值就只剩下公關宣傳。莫瑟里在法庭上承認「多數青少年並不想要這項功能」,這句話本身就證明了Meta對用戶行為的理解非常清楚,只是選擇了不行動。
第二,預設設定的力量遠比想像中大。行為經濟學早就告訴我們,「預設值」是最強大的推力工具之一。把「休息一下」從「選用」改為「預設」,表面上是小小的介面調整,實際上影響的是數千萬青少年的使用行為。Meta拖延了將近三年才做這個調整,這三年的時間差,對應的是多少青少年額外暴露在無限制的使用環境中?
第三,這場訴訟的結果將影響整個產業。2千億美元的罰款不是開玩笑的數字,它大約是Meta 2023年全年營收的四分之一。但比罰款更值得關注的是法院的判決邏輯——如果法院認定平台對未成年用戶負有「主動保護」的義務,那不只是Meta,所有社群平台都必須重新檢視產品設計流程,把安全機制從「附加功能」升級為「核心架構」。
對一般用戶和家長來說,這起訴訟的啟示或許是:不要假設平台會主動保護你的孩子。在法律制度跟上數位發展的速度之前,家長的監督和媒體識讀教育,仍然是最後一道也是最關鍵的一道防線。
祖克柏站上證人席的那一天,我們會看到更多真相。在那之前,莫瑟里的這份證詞已經留下了足夠多的線索,值得我們繼續追下去。
本文改寫整理自公開新聞來源,原始報導由科技新報發布。
常見問題 FAQ
「休息一下」功能到底是什麼?
它是Instagram內建的使用時間管理工具,會在用戶設定的時間到達後跳出提醒,建議用戶關閉App。2024年9月前此功能需手動開啟,之後改為青少年用戶的預設設定。
Meta在這場訴訟中可能面臨多少罰款?
29州聯合提告,可能尋求近2千億美元(約新台幣6.37兆元)的民事罰款,這還不包含後續可能的聯邦層級裁罰。
這起訴訟對一般用戶有什麼影響?
如果法院最終認定平台對未成年用戶負有主動保護義務,未來所有社群媒體都可能被迫將安全功能設為預設,改變目前的產品設計邏輯。
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