面對臺灣高齡化社會下獨居長輩的照護挑戰，傳統服務模式的侷限性與潛在風險形成一道亟待解決的矛盾。國軍退除役官兵輔導委員會（退輔會）正積極推動一項創新的榮民照護數位轉型策略，透過「安心御老」平台，旨在為榮民（眷）提供更周全的居家安全與緊急應變能力。這項創新措施不僅是科技的導入，更是對長者生命安全與生活品質的深切關懷，力求避免「孤獨死」的憾事發生。

現象觀察：高齡社會下的獨居長者困境與數位轉型契機

首先，臺灣社會快速高齡化，獨居長輩日益增多，其居家安全問題成為社會關注的焦點。這些長輩即便有居服人員提供日常協助，如備膳或簡易居家環境整理，但突發性的健康狀況或意外跌倒，仍是潛藏的重大危機。為此，退輔會副主委陳進廣日前率相關單位，特別前往新竹榮民服務處，實地驗證該處推動榮民照護數位轉型的「安心御老」平台執行成效，此舉不僅展現退輔會對此議題的重視，也期望透過科技力量，為長輩們構築一道更堅實的安全防線。

在視導過程中，陳進廣副主委探視了獨居榮民黃伯伯，關心其健康狀況與用藥情形。黃伯伯曾因心臟不適在家中突發暈倒，幸賴鄰居及時發現並協助送醫，才得以平安脫險。這起事件凸顯了獨居長者在緊急狀況下，若無即時支援可能面臨的生命威脅。隨後，陳進廣副主委也訪視了獨居遺眷莊阿姨，她曾在家中跌倒，新竹榮服處持續提供關懷服務，並協助她申請長照中心居家服務資源。

原因剖析：為何傳統照護不足以應對獨居風險？

其次，儘管現行的居家服務能滿足長輩的部分生活需求，但在面對緊急狀況時，其即時反應能力仍顯不足。獨居長者一旦發生跌倒、心臟不適等突發事件，若無旁人即時察覺並給予協助，後果不堪設想。陳進廣副主委明確指出，服務照顧獨居長者，需要跨域、跨專業並運用科技，透過多重管道才能完善長輩的服務照顧。這意味著，單一面向的服務已無法全面覆蓋獨居長者可能面臨的風險，必須整合醫療、社福與科技的力量，才能有效降低意外發生的機率，並避免「孤獨死」的憾事。

陳進廣副主委表示：「本次實地驗證的兩位榮民（眷）均為獨居長輩，雖有居服人員每日協助備膳或簡易居家環境整理，但其居家安全仍潛藏危機，需降低跌倒風險，讓長輩在家中也能安心生活。」

影響評估：「安心御老」平台如何強化居家安全？

再者，「安心御老」平台透過遠距居家照顧系統的導入，為獨居榮民（眷）帶來實質的安全保障。以黃伯伯為例，新竹榮服處請託鄰居擔任鄰托人，並協助他申請輔導會的遠距居家照顧系統，使其在緊急狀況下可即時按鈴求助，大幅提升了即時應變能力與安全保障。莊阿姨的案例亦然，除了長照中心居家服務資源外，同樣裝設了輔導會的遠距居家照顧系統，為她多了一層守護。

北榮新竹分院院長陳曾基說明，退輔會自去年起即開始推動榮民照護數位轉型系統作業，各地榮民服務處、各級榮民醫院及榮譽國民之家在「服務照顧」、「醫療照護」及「安養轉銜」等面向，均扮演關鍵角色。退輔會期待透過「安心御老」系統平台，深化照顧、醫療、就養等跨單位合作，發揮平台「一點生變、全面應援」的效能，有效提升榮民（眷）服務照顧品質。

北榮新竹分院院長陳曾基指出：「輔導會期待透過安心御老系統平台，深化照顧、醫療、就養跨單位合作，發揮平台『一點生變、全面應援』的效能，有效提升榮民（眷）服務照顧（護）品質。」

趨勢預測：榮民照護數位轉型的未來藍圖

最後，展望未來，退輔會的榮民照護數位轉型將持續深化，並將「安心御老」平台打造為整合性更強、反應更迅速的智慧照護系統。這不僅僅是提供緊急求助功能，更可能結合AI預警、健康數據監測等先進技術，從被動應變轉為主動預防。透過數據分析，識別潛在風險，進一步降低獨居長者跌倒或突發疾病的機率。這種跨單位、跨專業、跨領域的整合模式，將成為未來高齡照護的主流趨勢，確保每一位榮民（眷）都能在熟悉的家中，享有安心且有尊嚴的晚年生活。

總體而言，退輔會推動「安心御老」平台，不僅是對榮民（眷）居家安全的回應，更是對未來高齡化社會照護模式的積極探索。透過數位科技的導入與跨單位協作，為獨居長者構築起一道堅實的安全網，確保他們能在家中安心生活，同時也為臺灣的長者照護體系樹立了新的典範。