企業流程管理軟體領導廠商 ServiceNow 於 22 日公布第二季財報，營收年增 24% 至 40 億美元，經調整每股盈餘 90 美分，均優於分析師預期。當季訂閱收入年增 25% 至 38.77 億美元，未來 12 個月可認列的剩餘履約義務（cRPO）達 132 億美元，年增 21%，反映業務成長動能強勁。

財報表現超乎預期，AI 功能成主要驅動力

ServiceNow 第二季的財報表現遠超市場預期，其中訂閱收入的增長尤其亮眼。公司管理層表示，AI 軟體需求的上升是推動業績增長的主要因素。ServiceNow 持續深耕 AI 領域，今年稍早發表了全新企業 AI 助手 Otto，能夠處理員工請求並完成複雜跨部門工作流程。

此外，ServiceNow 陸續收購了網路安全新創公司 Armis 和 AI 新創公司 Moveworks，進一步強化自身的技術能力。這些舉措不僅提升了公司的競爭力，也增加了大型客戶的長期訂單，為未來的成長奠定了堅實基礎。

財測上調，未來成長動能可期

ServiceNow 預估第三季訂閱收入將介於 39.75 億至 39.8 億美元之間，年增幅度約 20.5%，較第二季稍微放緩。然而，公司仍上調了 2026 全年訂閱收入預測至 157.6 億至 157.8 億美元，這是今年來第二次上修預測。

儘管美元走強帶來部分匯率逆風，但企業 AI 導入速度加快、AI 產品滲透率提升，以及大型客戶持續增加長約，將支撐未來的成長動能。這些因素使得 ServiceNow 在面對市場波動時仍能保持穩定增長。

從產業面來看，ServiceNow 的財報表現和未來展望表明，AI 技術在企業級應用中的重要性日益凸顯。尽管市場對 AI 軟體的未來持有一些疑慮，但 ServiceNow 的成功案例證明，企業可以通過 AI 技術實現效率提升和成本降低，進而帶動整體業績增長。

市場反應正面，投資價值浮現

ServiceNow 股價在 22 日收盤時報 95.46 美元，年初迄今下跌了 37%。然而，在財報公布後，股價盤後反彈近 5%，反映了市場對其財報表現的正面反應。

生成式 AI 的發展一度引發市場對軟體商訂閱收入的擔憂，導致多檔軟體股在今年大幅下挫。不過，分析人士認為，「SaaS 末日說」引發的拋售潮可能過度反應，多檔軟體股在跌深後投資價值逐漸浮現。

巴隆週刊分析，ServiceNow 深知 AI 帶來的威脅，也積極進行自我革新，將自身定位為企業級人工智慧的編排和安全軟體層。多位分析師看好 ServiceNow 的潛力，D.A. Davidson 分析師路力亞（Gil Luria）近期指出，ServiceNow 是 AI 時代值得買進的軟體股之一。

ServiceNow 的財報表現和未來展望不僅為其股價提供了支撐，也為整個 SaaS 行業注入了信心。對於投資者而言，ServiceNow 的成功經驗值得借鑒，尤其是在 AI 技術應用日益廣泛的背景下。

本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由科技新報發布。

常見問題 FAQ

ServiceNow 的第二季財報表現如何？

ServiceNow 第二季營收年增 24% 至 40 億美元，經調整每股盈餘 90 美分，均優於分析師預期。

ServiceNow 如何利用 AI 技術提升業績？

ServiceNow 發表了全新企業 AI 助手 Otto，能夠處理員工請求並完成複雜跨部門工作流程，並陸續收購了網路安全新創公司 Armis 和 AI 新創公司 Moveworks，進一步強化技術能力。

ServiceNow 的未來成長動能有哪些？

ServiceNow 的未來成長動能包括企業 AI 導入速度加快、AI 產品滲透率提升，以及大型客戶持續增加長約。

※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。