根據台北富邦銀行與南洋台灣姊妹會於2026年8月22日聯合發布的最新調查，新住民在台灣面臨的金融挑戰，比多數人想像的更為具體——從看不懂銀行合約、不確定轉帳是否安全，到不知道遇到詐騙該向誰求助。這份「新住民金融服務使用經驗與需求調查分析報告」揭露了一個關鍵訊息：超過七成的新住民偏好「情境式學習」而非單向母語宣導，他們要的不是翻譯，而是融入台灣社會的能力。
這份調查不只是數據，它直接催生了台灣金融教育史上第一支「新住民金融種子教師」隊伍。8月22日，來自印尼的翠翠與來自馬來西亞的美靜站上講台，帶領約30位新住民學員，從日常生活中的實際場景出發，學習辨識詐騙、保護個資、處理銀行業務。這不是一場普通的理財講座，而是一場由「自己人」主講的信任課。
從15小時到15位種子教師：一場紮實的培力實驗
今年7月初，北富銀與南洋台灣姊妹會聯手舉辦為期15小時的「新住民金融教育種子教師培力工作坊」，共有23位新住民及新二代參與。課程內容不只有金融知識，還包括教案設計與試教演練。最終通過資格審核的學員共15位，課程滿意度高達94.4%，所有學員都表示「有收穫」且「有信心將所學分享給其他人」。
這個數字背後代表的意義是什麼？不是課程辦得好而已，而是這群學員確實感受到——這些知識是他們用得上的，而且是他們能再教給別人的。北富銀副總經理郭佳綾在活動現場說了一句話，精準點出核心：「要讓金融教育深入社會，除了金融機構的投入，更需要把正確的金融知識和教學能力留在社群裡。」
【編輯觀點】從產業面來看，金融機構過去做普惠金融，多半停留在「翻譯手冊」或「外語講座」的層次，效果有限。北富銀這次的作法值得關注——它把新住民從「被教育者」翻轉為「教育者」，這不是成本更低的做法，卻是影響力更深遠的做法。15位種子教師如果每人每年影響20人，一年就有300個家庭受惠，這個乘數效應不容小覷。對金融業來說，這也是一種品牌信任的長期累積，不是短期KPI能衡量的。
為什麼「自己人教」這麼重要？數據告訴你
北富銀與南洋台灣姊妹會在培力計畫前期進行的調查顯示，新住民偏好的金融教育方式，並不是用母語從頭到尾講一遍。他們真正想要的是：用簡單易懂的中文，搭配真實案例、情境模擬與實際操作。換句話說，他們要的不是「翻譯」，而是「轉譯」——把銀行的專業語言，轉換成生活中聽得懂的提醒。
這正是種子教師的獨特價值。翠翠和美靜不只具備金融知識，她們更理解新住民在台灣生活時遇到的實際困境——比如接到銀行電話不敢回、收到簡訊不知道是不是詐騙、想辦貸款卻不知道該準備什麼文件。這些情境，不是銀行行員不願意幫忙，而是沒有同樣的文化背景，很難在第一時間察覺對方「卡在哪裡」。
8月22日的工作坊現場，兩位講師沒有照本宣科，而是用自身經驗拋出問題，引導學員討論。課堂上學員提出的問題非常具體：有人問轉帳時怎麼確認對方帳戶是真的、有人問接到自稱銀行客服的電話該怎麼應對、還有人問貸款利率怎麼看才不會被騙。這些問題，銀行官網都有答案，但學員說，由種子教師來講，「比較敢問，也比較聽得懂」。
從「一個人學習」到「一群人改變」的連鎖效應
參與工作坊的新住民學員黃光慧分享，她印象最深刻的一句話是：「遇到問題不用急著操作，可以先確認、再決定。」這句話聽起來簡單，但對金融資訊相對陌生的人來說，是具體且可執行的行動指引。她也提到，現在她更清楚遇到金融問題或疑似詐騙時，可以向哪些管道求助，未來希望能把課堂學到的觀念分享給家人和朋友。
這就是種子教師模式的核心邏輯：不是一次性的知識傳遞，而是建立社群內部的知識傳播網絡。一個人的學習，帶動一群人的改變，這比任何宣導影片都來得實在。
北富銀近年來在金融友善這條路上，已經推出多語系（印尼、越南、泰國、菲律賓）的「防詐精選指引」與「銀行常用服務使用指南」，也有理財教學影片和中／印尼文雙語理財桌遊。這些工具都是必要的基礎建設，但如果沒有人能夠在社群內帶動討論、解答疑問，這些資源的影響力就會打折。
數據背後的啟示
從94.4%的課程滿意度，到15位種子教師正式上線，再到首場工作坊30位學員的熱烈參與，這組數據告訴我們一件事：新住民的金融教育需求，不是「語言問題」，而是「信任問題」。他們需要的不是更多翻譯本，而是更多像翠翠和美靜這樣，能站在他們的角度、用他們的語言、講他們聽得懂的話的引路人。
這條路才剛開始。15位種子教師能覆蓋的範圍有限，但這個模式的價值在於它是可複製的。如果更多金融機構願意投入類似的培力計畫，讓每個族群都有自己社群內的金融教育者，台灣的金融包容性才真正有機會從口號變成現實。
我們可以怎麼做？
如果你身邊有新住民朋友，不妨問問他們：在銀行開戶、轉帳、貸款或理財時，有沒有遇過什麼困擾？有時候他們不是不想問，而是不知道該問誰。你可以把這篇文章分享給他們，也鼓勵他們參加類似的培力課程——讓自己成為「有金融防詐意識的人」，就是保護自己和家人最直接的第一步。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
新住民金融種子教師培力課程的資格是什麼？
參加者需為新住民或新二代，並完成15小時的金融知識課程、教案演練及試教評核，通過資格審核後才能取得種子教師資格。
新住民遇到金融詐騙可以尋求哪些協助管道？
可以直接撥打165反詐騙專線，或向各地新住民家庭服務中心、南洋台灣姊妹會等民間團體諮詢，也可以到銀行臨櫃請求行員協助確認交易安全。
北富銀提供哪些語言版本的金融防詐資源？
目前已推出印尼、越南、泰國及菲律賓四國語系的「防詐精選指引」和「銀行常用服務使用指南」，另有中文／印尼文雙語理財桌遊及教學影片可供使用。
新住民金融培力工作坊的課程內容包含哪些？
課程以生活情境與互動討論為主，涵蓋辨識可信賴的金融資訊、確認交易與轉帳內容、保護帳戶及個人資料，以及遇到疑似詐騙或金融問題時的正確求助方式。
一般民眾可以參加新住民金融培力課程嗎？
目前課程主要針對新住民社群設計，但一般民眾若有興趣，可關注北富銀或南洋台灣姊妹會官網公告，金融機構亦有其他適合一般大眾的理財防詐講座可報名參加。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
