一句話總結：IBM透過「Client Zero」模式成功實現AI驅動的數位轉型，內部已實施逾150項AI應用，預計在2025年底前提升45億美元的生產力。

核心要點

1. IBM成為「Client Zero」，率先採用AI技術，提升內部營運效率。
2. 預計2025年底前，透過AI驅動的流程變革實現45億美元的生產力提升。
3. 「Ask HR」對話式AI系統將需要人工處理的諮詢量減少了90%。
4. 內部實施逾150個AI應用案例，創造超過1,000萬小時的生產力效益。
5. 「Ask系列」AI工具已應用至IT服務台、獎勵申請、報價生成等70個工作流程。
6. 鼓勵終端使用者開發AI工具，例如日本IBM銷售支援部門的對話式查詢應對工具。
7. 日本IBM透過由下而上的AI工具導入，實現80%的交易電子化。

一句話結論

IBM的成功經驗將有效轉換為客戶企業可運用的解決方案，助力更多企業實現數位轉型。